Spesifikasi, warna, kepekatan dan ciri-ciri lain produk bahan tambah konkrit menentukan prestasi dan harga produk. Namun, disebabkan sifat maya internet, pelanggan tidak dapat melihat produk sebenar. Sekiranya berlaku masalah kualiti, mereka akan menghadapi masalah rumit seperti logistik, pengembalian barang, dan sebagainya. Ini juga merupakan salah satu masalah dalam industri bahan tambah konkrit pada masa ini untuk e-dagang